通訊員 張杰 張璐
作為國家南水北調(diào)中線工程重要水源涵養(yǎng)地，安康坐擁340公里漢江黃金水道，水運繁忙、旅游興旺。然而在過去，沿江水運企業(yè)和船員辦理審批業(yè)務，往往要專程趕往市級政務大廳，“跑遠路、費時間”成為他們經(jīng)營發(fā)展中一道現(xiàn)實的“檻”。
“民有所呼，我有所應。”2025年初，我市行政審批服務局聚焦水運領(lǐng)域辦理時段集中、地域集中、高頻事項集中的“三集中”特點，以“小切口”推動服務“大變革”，創(chuàng)新實施審批服務“上門辦”模式，真正實現(xiàn)“窗口前移、服務下沉”，讓審批服務更便捷、更貼心。
圍繞企業(yè)和船員實際辦事需求，市行政審批局全面梳理并動態(tài)發(fā)布“上門辦”事項清單。將船舶登記、船舶營運證核發(fā)、船員適任證書核發(fā)等14項高頻事項納入清單，實現(xiàn)“群眾點單、政府上門”，推動審批服務從“等您來辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;送您所需”。
一支政治強、業(yè)務精、作風硬的“上門辦”服務隊應運而生。他們嚴格遵循“七必須、七嚴禁”行為規(guī)范，統(tǒng)一服務標準、嚴守廉潔底線，將專業(yè)審批窗口“搬”到碼頭岸邊、“移”進企業(yè)辦公室，以規(guī)范高效的服務樹立起“移動審批窗口”新形象。
依托市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務服務體系，市行政審批服務局將服務鏈條進一步延伸至漢江沿線碼頭、渡口和群眾家門口。通過“定點服務+預約辦理+聯(lián)合服務”等靈活方式，構(gòu)建起“企業(yè)、群眾在哪里，服務就跟到哪里”的審批新格局。為提升“上門辦”服務知曉度，市行政審批局通過政務大廳、官方網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳折頁和媒體合作等多渠道廣泛宣傳，全面公開服務內(nèi)容、事項清單和預約方式。落實專人接聽登記預約電話，確保企業(yè)和群眾“約得上、辦得成、評得好”。
截至目前，該局已累計開展7期“上門辦”服務，為水運企業(yè)和船員辦理業(yè)務240余件，有效節(jié)約了群眾、企業(yè)的辦事時間和經(jīng)濟成本，獲得服務對象一致好評。
