本網(wǎng)訊（通訊員 尹陳誠 方玉婷）為營造安全放心消費環(huán)境，恒口示范區(qū)緊扣“提升消費品質(zhì)”主題，聚焦群眾急難愁盼，強(qiáng)化消費維權(quán)效能，維護(hù)消費者合法權(quán)益，助力轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

完善投訴處置，提升維權(quán)效能。依托“四個3”工作機(jī)制，推進(jìn)12315與12345平臺深度融合，建立“接訴即辦、限時辦結(jié)、回訪增效”閉環(huán)管理模式，2025年相關(guān)訴求回復(fù)率100%、滿意率99%以上，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失17萬余元，有效解決了退費難、維權(quán)難等問題。

深化協(xié)同共治，筑牢消費防線。落實省“放心消費雙承諾”部署，構(gòu)建“行政監(jiān)管+行業(yè)自律+社會監(jiān)督”三位一體共治格局，聯(lián)合市監(jiān)、公安等部門開展專項整治，打擊虛假宣傳、價格欺詐等違法行為，培育“放心消費承諾單位”16家、“線下無理由退貨承諾店”7家，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。

拓展維權(quán)渠道，推動源頭化解。引導(dǎo)12家重點企業(yè)加入ODR在線消費糾紛解決機(jī)制，推行消費投訴信息公示制度，2025年公示率100%以上；依托“3·15”等節(jié)點開展普法宣傳，營造科學(xué)消費、依法維權(quán)的社會氛圍。

聚焦重點領(lǐng)域，凈化消費環(huán)境。緊盯農(nóng)資、家電、食品藥品等民生領(lǐng)域，加大巡查抽查頻次，開展行政指導(dǎo)與約談20余次，督促整改問題30余項，提升經(jīng)營者誠信意識和消費者自我保護(hù)能力，護(hù)航轄區(qū)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

一審：楊一

二審：田丕

終審：張俊