安康新聞網訊（記者?李靜）自2018年10月12345熱線市（縣局）長接話日活動開展以來，做到了事事有結果、有反饋、有評價，得到了社會各界的關注和好評。

根據市政務中心服務中心對于辦理結果的通報，2018年11月21日11時至12時，漢陰縣政府縣長劉飛霞參加了第六期市（縣局）長接話日活動，共接聽群眾來電9件，涉及退還地基款、房產證辦理等問題。現場解答咨詢類訴求1件，形成事項工單8件。經電話回訪，來電人對辦理結果7件滿意，1件不滿意。對不滿意事項，市政務中心向漢陰縣重新轉派，要求二次辦理。漢陰縣政府辦與政務服務工作人員進行現場督辦，督促將訴求問題納入2019年工作計劃予以重點化解，同時加強與來電人面對面解釋溝通，積極爭取來電人的理解支持。

據悉，2019年將進一步提升活動的效率和質量，繼續(xù)按照每月一通知的方式，開展12345熱線市（縣局）長接話日活動。隨著1月1日市住建局局長陶柏林走進12345便民服務中心，接聽群眾來電。此后在1月11日、21日上午10時至11時，安康高新區(qū)管委會主任王琳、市交警支隊支隊長王鵬將先后參加活動，接聽群眾來電，解決反映訴求。

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